「 획득한 스탬프가 사라진다」라는 문의에 대응
LINE 로그인을 선택한 경우、스탬프가 사라지지 않기 때문입니다、다음 조치는 필요하지 않습니다.。
우표가 사라지는 이유
획득한 스탬프는 혜택을 신청할 때까지 참가자의 기기에 저장됩니다.。따라서, 획득한 스탬프는 기기 설정이나 다른 앱에 따라 사라질 수 있습니다.。
스탬프가 사라지는 주요 이유는 다음과 같습니다.。
- 인터넷에 연결되어 있지 않습니다。또는 데이터 제한이 있음。
- 시크릿/비공개 모드로 액세스。
- QR코드 리더 앱 및 SNS、뉴스 앱 내 브라우저에서 액세스。
- 구형 모델 (3년 이내 출시된 스마트폰 지원)。오래된 모델이라도 작동됩니다、지원 범위는 3년으로 제한됩니다.。）
- 보안 소프트웨어 등 브라우저에 영향을 미치는 앱을 설치했습니다.。
- 브라우저 쿠키 및 검색 기록、캐시 등을 지웠습니다.。
- 쿠키 허용이 꺼졌습니다。
참가자로부터 위의 문의를 받은 경우、문제를 해결하려면 다음 흐름도를 사용하십시오.。
파일 다운로드
만나서 반가워요、데이터 백업활용도 추천해주세요。
불만으로 발전할 우려가 있는 경우
스탬프는 관리화면에서 재발급 가능합니다。재발행을 위해서는 참가자의 이메일 주소가 필요합니다.。
재발급 방법은 아래 링크를 참고해주세요.。