サポート
Petancoのサポート内容について説明します。
サポート対象
トッピングを購入されたお客様がサポート対象となります
トッピングを購入した場合、利用期間中、担当スタッフがメールにて問題解決のサポートをいたします。
管理画面のヘッダーメニューに「お問い合わせ」が表示されます。
そちらからフォームに移動し、契約中のキャンペーンIDを記載のうえ、質問を送信してください。
入力いただいたメールアドレスに1営業日中にご連絡いたします。
サポート内容
不具合や不明点がありましたら担当スタッフがメールにて問題解決のサポートをいたします。
- 対応方法 / メール（1営業日中に連絡）
- 対応時間 / 弊社営業日 10:00 〜 16:00（土・日・祝休み）システムに関する不具合は時間外でも対応いたします。
参加者からの問い合わせ
参加者からの問い合わせにつきましては、お客さまにてご対応をお願いいたします。
次のドキュメントをスタッフの方に熟読いただき、期間中のトラブルへのご対応をお願いいたします。
https://doc.petanco.net/for-organizer/complaint
当サービスの仕組みを理解しないと参加者からの質問には対応できません。しっかりとシミュレーションを行なってください。