サポート

Petancoのサポート内容について説明します。

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サポート対象

トッピングで「追加日数」を購入した場合、利用期間中、担当スタッフがメールにて問題解決のサポートをいたします。

管理画面のヘッダーメニューに「お問い合わせ」が表示されます。

そちらからフォームに移動し、契約中のキャンペーンIDを記載のうえ、質問を送信してください。

入力いただいたメールアドレスに1営業日中にご連絡いたします。

その他のトッピングを購入されてもサポート対象にはなりません。

本番で利用可能な状態までスタンプラリーを作成したのち、不具合や不明点がありましたら担当スタッフがメールにて問題解決のサポートをいたします。

参加者からの問い合わせにつきましては、お客さまにてご対応をお願いいたします。

次のドキュメントをスタッフの方に熟読いただき、期間中のトラブルへのご対応をお願いいたします。

当サービスの仕組みを理解しないと参加者からの質問には対応できません。しっかりとシミュレーションを行なってください。