클레임이 발생하기 쉬운 상황

クレームは以下の条件が複数あると発生しやすくなります。

• 特典が豪華である
• 開催期間が長い
• 特典の獲得に必要なスタンプ数が多い
• キャンペーンサイトの周知がSNSだけである

「豪華特典に応募するために集めたスタンプが消えてしまった。」

参加者の怒りと悲しみはクレームへとつながります。

当サービスの仕様上、特典に応募するまでスタンプのデータは参加者のスマートフォンに保存されます。確率は低いのですが参加者の設定や操作次第ではスタンプが消えてしまうことがございます。

또한、キャンペーンの周知をSNS（LINE、페이스북、Instagram etc..）で行うとキャンペーンサイトのURLをクリックしてもアプリ内ブラウザで表示されます。この状態でスタンプラリーに参加しても正しい動作は行われません。확실히、ブラウザからキャンペーンサイトのトップページに誘導するように案内を行なってください。

上記問題を解決するためにはLINEログイン機能사용하십시오。

アプリ内ブラウザについて

인앱 브라우저란 무엇입니까?、스마트폰 등 앱 기능의 일부로 제공되는 웹 브라우저입니다.。대부분은 운영 체제(OS)에서 제공하는 범용 소프트웨어 구성 요소를 사용하여 구현됩니다.。

https://e-words.jp/w/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E5%86%85%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6.html

代理店様など業務委託で当サービスをご利用される場合は十分に企画をご検討ください。

スタンプの消失の恐れを懸念される場合は

LINEログイン機能또는スタンプの再発行機能をご活用ください。

会員登録機能のある他社サービスをご検討ください。