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獲得したスタンプが消えてしまった

端末の設定や他のアプリの影響で「獲得したスタンプが消える」場合がございます。

獲得したスタンプは特典の応募まで参加者の端末に保存されます。

お使いの端末の設定や他のアプリの影響で「獲得したスタンプが消える」場合がございます。

以下にスタンプが消える主な原因をご紹介します。

  1. インターネットにつながっていない。またはデータ制限を受けている。
  2. シークレットモード・プライベートモードでアクセスしている。
  3. SNS(facebook、instagram)やニュースアプリ内のブラウザからアクセスしている。
  4. 機種が古い(発売から3年以内のスマートフォンをサポート)
  5. セキュリティソフトやブラウザに常駐する翻訳アプリ、キーボードアプリなどのブラウザに影響のあるアプリをインストールしている。
  6. ブラウザのcookieや閲覧履歴、キャッシュなどをクリアした。
  7. cookieの受け入れをオフにしている。

問題解決のフロー図

以下の問題解決フロー図をご利用いだだき、スタンプが消えた原因をご確認ください。

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