The stamps I earned have disappeared.
端末の設定や他のアプリの影響で「獲得したスタンプが消える」場合がございます。
獲得したスタンプは特典の応募まで参加者の端末に保存されます。
Acquired stamps may disappear due to the settings of your device or other apps.。
以下にスタンプが消える主な原因をご紹介します。
- インターネットにつながっていない。またはデータ制限を受けている。
- シークレットモード・プライベートモードでアクセスしている。
- SNS（facebook、instagram）やニュースアプリ内のブラウザからアクセスしている。
- 機種が古い（発売から3年以内のスマートフォンをサポート）
- セキュリティソフトなどのブラウザに影響のあるアプリをインストールしている。
- ブラウザのcookieや閲覧履歴、キャッシュなどをクリアした。
- cookieの受け入れをオフにしている。
Problem solving flow diagram
Please use the problem solving flow diagram below.、Please check the reason why the stamp disappeared.。
